PARA RESERVAR ES INDISPENSABLE UN DEPÓSITO DEL 50% DEL VALOR DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS, EL SIMPLE HECHO DE REALIZAR EL DEPÓSITO PARA GARANTIZAR CUALQUIERA DE LOS VIAJES, O SERVICIOS DE PASAJERO VIAJES Y TURISMO IMPLICA QUE SE ACEPTAN ESTAS CONDICIONES GENERALES, Y QUE NADA DEBERÁ SER ENTENDIDO O IMAGINADO COMO INCLUIDO SI NO ESTÁ DESCRITO EN LOS PROGRAMAS.

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TERMINOS Y CONDICIONES PARA TODOS LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR. COLTOURS TRAVEL HERRERA S EN C / PASAJERO

POR FAVOR LÉALOS CUIDADOSAMENTE ANTES DE TOMAR CUALQUIERA DE LOS PLANES TURISTICOS OFRECIDOS POR NUESTRA COMPAÑÍA

Términos y condiciones del sitio www.pasajero.travel
www.pasajero.travel es ofrecido a titulo de usuario para su servicio y su aceptación no dará derecho a exigir la negociación de los términos, condiciones aquí contenidas
La relación entre www.pasajero.travel y el usuario será aquella de contratante independiente y ninguna de las partes (incluyendo funcionarios, agentes y empleados) podrá ser considerada o como socios, empresas conjuntas, o agentes.

Los siguientes términos se aplican a las reservaciones, compra de planes vacacionales, alojamientos, tiquetes de avión, terrestres y en fin todos los servicios establecidos en el objeto social de COLTOURS TRAVEL HERRERA S EN C / PASAJERO, los cuales se ofrecen a través de este sitio www.pasajero.travel u otras formas distintas para las cuales aplican de igual manera, y de las cuales usted como usuario acuerda y acepta dichas cláusulas.

Condiciones Generales

Organización y responsabilidades:
Este sitio www.pasajero.travel pertenece a COLTOURS TRAVEL HERRERA S EN C / PASAJERO. Agencia de viajes inscrita en la cámara de comercio de Bogotá (Colombia, Sur América) y con licencia (RNT) 15108 – 17707 otorgada por el Ministerio de Comercio Industria y Turismo de la República de Colombia  COLTOURS TRAVEL HERRERA S EN C / PASAJERO actúa como intermediario entre los usuarios y las entidades o personas encargadas de prestar los servicios de transporte aéreo o terrestre, alojamiento, alimentación, o cualquier otro servicio ofertado, promocionado en este sitio www.pasajero.travel o en cualquiera de las formas establecidas para este fin. COLTOURS TRAVEL HERRERA S EN C / PASAJERO se compromete a cumplir con los servicios mencionados, con las salvedades especificadas en estas Condiciones Generales; y no se responsabiliza por el incumplimiento de los prestadores de servicios en la ejecución de sus obligaciones, ni por imprevistos ocasionados por huelgas, condiciones climáticas, atrasos, terremotos, cuarentenas, así como por los perjuicios materiales, personales o morales que pueda sufrir el pasajero por pérdida, daño o hurto de equipaje, ni por accidentes, enfermedades o fallecimientos. De todo ello el usurario deberá reclamar directamente ante las empresas prestadoras del servicio incumplido, para lo cual COLTOURS TRAVEL HERRERA S EN C / PASAJERO colaborará al usuario en cuanto le sea posible.

NOTAS:
Los precios indicados pueden ser modificados sin previo aviso, sea debido al cambio en el costo de cualquiera de los servicios, o por variación en la tasa de cambio. Nos reservamos el derecho de hacer cambios en el itinerario, fechas de viaje, hoteles, transporte y los demás servicios que sean necesarios para garantizar el éxito de los planes, y de modificar el itinerario o los hoteles confirmados y demás servicios, por otros de igual o superior categoría cuando dichos cambios redunden en beneficio de la calidad del viaje . Nos reservamos el derecho de retirar del tour a quien por causa grave de carácter moral o disciplinario debidamente comprobada, atente contra el éxito del mismo; caso en el cual el usuario tendrá derecho al reintegro del valor de los servicios turísticos no disfrutados.

RESERVACIONES: Para reservar es indispensable un deposito del 50% del valor de los servicios contratados, el saldo debe estar cancelado 20 días antes de la salida, el simple hecho de realizar el depósito para garantizar cualquiera de los viaje s, o servicios de COLTOURS TRAVEL HERRERA S EN C / PASAJERO implica que se aceptan estas condiciones generales, y que nada deberá ser entendido o imaginado como incluido si no está descrito en los programas.

NOTA: El valor de los impuestos  de TIQUETE solo se garantiza con el pago total del viaje,  por tal razón no se harán expediciones con pagos parciales o depósitos, estos valores estan sujetos a cambio sin previo aviso

DOCUMENTACION: Todos los pasajeros deberán llevar consigo la documentación personal necesaria. COLTOURS TRAVEL HERRERA S EN C / PASAJERO declina toda responsabilidad por la información, retiro y por rechazo de las visas. Los documentos de viaje (Tiquetes de transporte aéreo o terrestre, Voucher de alojamiento, ordenes de servicio para receptivos, paseos etc.), la información de horarios de presentación en terminales aéreos o terrestre y los horarios para tomar cualquier servicio obedece a lo establecido por cada operador o por los márgenes establecido por las Compañías Aéreas o de Transporte terrestre, estos documento y la información recibida Son responsabilidad del usuario. COLTOURS TRAVEL HERRERA S EN C / PASAJERO no asumirá ninguna responsabilidad por el extravío de dichos documentos o por la pérdida de vuelos o transporte.

EQUIPAJE: En el transporte terrestre, COLTOURS TRAVEL HERRERA S EN C / PASAJERO niega expresamente toda responsabilidad en caso de extravío, daños o hurtos por cualquier circunstancia. Recomendamos a los pasajeros que presencien el manejo, carga y descarga del equipaje. En el transporte aéreo será aplicado el reglamento IATA (International Air Transport Association).

CAMBIOS y CANCELACIONES: En cualquier momento el usuario podrá cancelar los servicios solicitados o contratados, y tendrá derecho a la devolución de un porcentaje (%) de los dineros dejados como depósito, siempre y cuando el programa contratado no tenga condiciones que indiquen lo contrario. En caso de cancelación de tiquetes de transporte aéreo o terrestre, se observarán las normas de cada compañía.
Los cargos por cancelación durante eventos especiales, puentes y días festivos pueden variar
Nota: En los casos de fuerza mayor justificada,(Enfermedad o muerte) , se deben presentar los soportes requeridos por los prestadores de servicios, (Incapacidades de E.P.S., certificados de defunción, etc.) esta condición no exime al usuario del pago de la penalidad, si la decisión de los prestadores de servicios es favorablemente al usuario esta será devuelta en su totalidad.

LOS ETKT NO SON REVISABLES, REEMBOLSABLES, ENDOSABLES. SOLO ADMITE CAMBIOS DESPUES DE EXPEDIDOS PAGANDO PENALIDAD DE DOSCIENTOS MIL PESOS ($ 200.000) o la penalidad que cobre cada proveedor, en el caso de vuelos CHARTER no se admiten cambios ni canceaciones

COLTOURS TRAVEL HERRERA S EN C / PASAJERO no asume ninguna responsabilidad frente a los asuntos legales u otros inconvenientes en que pueda verse involucrado el usuario, en caso de que el usuario se vea obligado a retirarse de la excursión por tales motivos y así mismo, frente a los gastos personales en que el pasajero incurra.

Los servicios dejados de tomar por esta circunstancia o por decisión del pasajero no son reembolsables

TODOS LOS SERVICOS CONTRATADOS APLICAN LAS SIGUIENTES PENALIDADES POR CANCELACIÓN

(10%) Diez por ciento de cargo sobre el precio total del plan por concepto de gastos de administración, Para reservaciones que se cancelen con veinte (20) días de anterioridad al inicio de los servicios.

(20%) Veinte por ciento de cargo sobre el precio total del plan para reservaciones que se cancelen de quince (15) a veinte (20) días de anterioridad al inicio de los servicios

(40%) Cuarenta por ciento de cargo sobre el precio total del plan para reservaciones que se cancelen de once (11) a catorce (14) días de anterioridad al inicio de los servicios

(50%) cincuenta por ciento de cargo sobre el precio total del plan para reservaciones que se cancelen con diez (10) días de anterioridad al inicio de los servicios.

Los cargos por cancelación durante eventos especiales, vuelos charter , puentes y días festivos pueden variar, conforme a la información suministrada por el asesor de viajes.

Estos criterios también son aplicables para los casos en que el cliente asegure su reservación dentro de un lapso menor a veinte (20) días antes de la fecha de inicio de los servicios.

RECLAMACIONES: Deberán ser hechas por escrito, vía e-mail a administracion@pasajero.travel
Al inscribirse en cualquier programa de viaje comercializado por COLTOURS TRAVEL HERRERA S EN C / PASAJERO el usuario y/o pasajero declara que conoce y aprueba todos los términos de estas "Condiciones Generales", las cuales podrán ser impresas, o descargadas de esta pagina y están nombradas en los folletos de cada plan para su conocimiento.

Contra la pornografía infantil
Actuamos de conformidad con lo establecido en la Ley 679 del 3 de Agosto de 2001 expedida por El Congreso de la República, con la cual se dictan disposiciones para prevenir y contrarrestar la explotación, la pornografía y el turismo sexual con menores de edad. De acuerdo con lo anterior, todas las personas deben prevenir, bloquear, combatir y denunciar la explotación, alojamiento, uso, publicación, difusión de imágenes, textos, documentos, archivos audiovisuales, uso indebido de redes globales de información, o el establecimiento de vínculos web de cualquier clase relacionados con material pornográfico o alusivo a actividades sexuales de menores de edad.
El incumplimiento de esta ley, podrá generar responsabilidad de tipo penal y/o administrativo.
Las presentes "Condiciones Generales" son regidas por las normas del ordenamiento civil y mercantil y demás leyes aplicables.

COLTOURS TRAVEL HERRERA S EN C / PASAJERO EN SU CALIDAD DE AGENCIA DE VIAJES ESTÁ SUJETA AL RÉGIMEN DE RESPONSABILIDAD QUE ESTABLECE LA LEY 300/96 Y EL D.R. 1075/97.- 053/2002 y sus posteriores reformas